Casos de clientes
5 Agosto 2022
Caso Moneyveo
Automação de processos de negócios multifuncionais e fluxo de trabalho próprio e seu impacto no desempenho do negócio
Moneyveo é um serviço que ajuda os ucranianos a resolver seus problemas financeiros aqui e agora.
Nosso objetivo é fornecer serviços inovadores que ajudem as pessoas.
A Moneyveo ocupa uma posição de liderança no mercado de empréstimos online ucraniano e é um dos players promissores no setor de fintech.
A primeira posição no mercado exige muita atenção aos negócios e melhoria contínua. Isso só pode ser realizado através do desenvolvimento de uma abordagem de processo para a gestão. É no âmbito desta tarefa que identificamos um dos objetivos – a implementação do sistema ВРМ
Maio de 2020 fez exatamente um ano desde o lançamento do projeto de seleção e implementação de um sistema BPM. Durante este tempo, conseguimos sentir a sua influência na eficiência dos processos de negócio e, consequentemente, nos negócios. Como fizemos e continuamos a fazer:
1. Escolha o objetivo principal e os requisitos do sistema
A questão da mudança para um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos em nossa empresa estava no plano da otimização dos processos de negócios multifuncionais. Nós nos esforçamos para garantir a transparência dos processos de negócios da empresa, torná-los o mais flexíveis possível e aumentar sua eficiência.
Nesse sentido, os critérios para a escolha de um sistema foram:
Simplicidade e flexibilidade na configuração dos processos de negócio.
- A configuração das rotas dos processos de negócios pode ser realizada por um empresário, sem a necessidade de conectar totalmente o recurso de especialistas estreitos do desenvolvimento
- A configuração deve estar pronta para mudança, sem a necessidade de redirecionar o processo de negócios desde o início.
Funcionalidade
O sistema deve ser dotado de uma ampla gama de funções para configurar os processos de negócio (paralelismo/sequência de etapas, possibilidade de melhorias, possibilidade de atribuições e delegação, e muitas outras que são importantes para nós).
Personalização e capacidade de implementar integrações com outros sistemas complexos de TI
Como parte da automação dos processos de negócios, incluímos a necessidade de integração do sistema com outras plataformas, portanto, precisamos de um sistema com API aberta.
Interface de usuário amigável
O sistema deve ser compreensível e fácil de usar, os processos de negócios de absolutamente qualquer direção devem se encaixar bem na interface para garantir a universalidade e a troca rápida do usuário de um processo de negócios para outro.
Disponibilidade de um aplicativo móvel
Ofereça aos participantes do processo de negócios a oportunidade de tomar decisões, assinar documentos, tendo apenas um celular em mãos.
A Almexoft com o sistema AlmexECM foi escolhida como parceira para o nosso negócio, pois atendeu aos requisitos e critérios de seleção.
2. Desenvolveu e aplicou uma abordagem iterativa para implementação de sistemas e novos processos de negócios
A implementação iterativa do sistema na Moneyveo levou 3 meses.
Para este período:
- O sistema é implantado e integrado ao nosso Active Directory;
- Administradores de sistema treinados dentro de nossa empresa;
- O primeiro processo de negócios no sistema (consistindo em vários subprocessos) é automatizado;
- Os funcionários que fazem parte do primeiro processo de negócios automatizado são conectados para trabalhar no sistema.
Fazemos nossa automação subsequente da mesma forma – iterativamente, o que nos permite ajustar o vetor de automação, se necessário, fazer melhorias com menos recursos e iniciar processos rapidamente.
No momento, temos processos de negócios automatizados para processar correspondências recebidas, concordar com pagamentos, documentos regulatórios e vários outros. Conectamos novos processos de negócios ao sistema todos os meses.
3. Automatize os processos de negócios, mantendo o foco no resultado
«Se você quer estar na moda e ocupar o primeiro lugar no mercado, é muito importante conhecer o seu plano de ação no caminho da melhoria. E melhorias são impossíveis sem analisar o quadro atual. Desempenho e relatórios – o caminho para a máxima eficiência»
- Modele as rotas dos processos de negócios da maneira mais otimizada possível, adicionando etapas realizadas pelo sistema com base nos parâmetros de entrada no início / durante os processos de negócios.
- No início da automação, estabelecemos indicadores que serão avaliados no âmbito do processo de negócio.
- Conecte relatórios analíticos que permitem que você tome decisões rapidamente sobre a necessidade de fazer alterações, melhorias nos processos de negócios.
Agora temos uma ferramenta que nos ajuda a ver a eficácia dos processos de negócios multifuncionais e entender quais aspectos devem ser influenciados para melhorá-los. E esta é a nossa principal tarefa no caminho da melhoria contínua.
Nosso plano é criar um grande ecossistema de processos, a ferramenta para isso é o produto Almexoft.
Tendo implementado o sistema Almexoft para otimizar os processos de negócio e gestão eletrónica de documentos, na Moneyveo estamos a desenvolver uma abordagem de gestão por processos.